Не допускается нарушение сроков рассмотрения обращений субъектов предпринимательства, направленных в государственные органы, хокимияты, организации с государственным участием, без уважительных причин, а также не направление ответа в письменной или электронной форме.

Руководитель ООО "Ҳамкор" (название изменено), действующего в Андижанском районе, обратился в Андижонский областной филиал АКИБ "Ипотека-банк" с просьбой о выводе своего имущества из залога. Однако, по его словам, сроки рассмотрения его обращения не были соблюдены, что послужило поводом для обращения к Бизнес-омбудсману.

В связи с этим, сотрудниками аппарата Уполномоченный в отношении должностного лица банка был составлен протокол об административном правонарушении по статье 43 КоАО РУз и вынесено решение о наложении штрафа.

Согласно нашему законодательству, заявление или жалоба рассматривается в течение 15 дней со дня поступления в государственный орган, организацию или их должностному лицу, которые обязаны разрешить вопрос по существу, а когда требуется дополнительное изучение и (или) проверка, запрос дополнительных документов — в срок до одного месяца.

Предложение рассматривается в срок до одного месяца со дня поступления в государственный орган, организацию или их должностному лицу, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, о чем в письменной форме сообщается физическому или юридическому лицу, внесшему предложение, в десятидневный срок.