ЧП «Xiva La’li opa», осуществляющее деятельность в Хорезмской области, обратилось к Бизнес-омбудсману за практической помощью в замене предмета залога.

Согласно фактам обращения, Предприятием направлено обращение руководителю Хивинского филиала АО Народного банка об оказании практической помощи в замене предмета залога по кредиту, предоставив все необходимые для этого документы. Однако данное обращение было необоснованно оставлено банком без ответа. В результате процесс замены залога был затянут.

В результате работы, осуществленной Бизнес-омбудсманом, обращение и документы, направленные ЧП «Xiva La’li opa», были рассмотрены в установленном порядке специальной комиссией АО Народного банка и принято решение о согласии на замену залога.