К Бизнес-омбудсману обратилось ООО “Company” (название изменено), осуществляющее деятельность в городе Ташкенте, с жалобой на начисленную задолженность за услуги водоснабжения. 

Установлено, что сотрудниками ООО “Тошкент шаҳар сув таъминоти” в ходе проведения проверки выявлена неисправность прибора учета, которая была заменена на новый по требованию проверяющих лиц. 

В результате неисправности прибора учета, Обществу была неправильно начислена задолженность в размере 7 миллионов сум.

Бизнес-омбудсману удалось доказать, что неисправность прибора учета возникла не по вине ООО “Company”. В результате, неправильно начисленная задолженность была отменена, а количество израсходованной Обществом воды была определена по среднесуточным показаниям прибора учета за три предыдущих месяца.